刀塔自走棋买糖果:民生丨聚焦群眾辦事問題

2019-05-26 15:35 來源:未知 作者:石家莊生活網1
民生丨聚焦群眾辦事問題

刀塔自走棋 www.ivgit.icu 山東省人力資源社會保障廳近日發布《關于全面開展人社系統窗口單位行風建設專項整改的通知》。通知要求,要用1個月的時間,按照“一窗受理·一次辦好”改革要求,加快服務事項標準化梳理,最大力度減證便民,建立清單動態調整機制,切實解決要求群眾提供證明過多、過濫和不統

一、不規范問題。

建立“窗口吹哨、處(科)室報到”工作機制,窗口單位對日常工作中發現的政策難落實、流程不科學等問題,特別是制約群眾辦事效率和滿意度等問題,要及時向行政機關“吹哨”求助或投訴反映,有關部門單位和處(科)室要迅速反應,第一時間趕赴現場處置,疑難問題要限期研究解決。每個窗口單位都要設立咨詢導引服務窗口,設置醒目標識,負責解答辦事群眾咨詢。

通知提出,要推廣規范化、智能化服務指引,優化辦事指南,讓群眾能看懂、易操作。對自助服務有困難的群眾,要主動提供免費幫辦服務或優先安排人工服務。完善電話咨詢服務功能,杜絕有功能無服務。強化基礎數據支撐,加快既有系統改造,加大人社服務事項網辦力度,確保2019年底清單內事項網上可辦率市縣級不低于70%。

此外,整改還要求落實窗口服務制度,完善服務設施設備;嚴格窗口服務紀律,塑造優質服務環境;積極開展業務培訓,提高窗口隊伍素質;暢通群眾反饋渠道,健全監督懲戒機制。


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